Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky – all4longevity labs s.r.o.
1 Úvodní ustanovení
1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1, § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) mezi prodávajícím a kupujícím (jak jsou tyto subjekty definovány dále v těchto VOP) prostřednictvím internetového obchodu provozovatele na adresách www.longelite.cz a www.longelite.com (dále jen „e-shop“).
1.2 Provozovatelem internetového obchodu www.longelite.cz a www.longelite.com a také prodávajícím zboží je společnost založená podle českého práva:
all4longevity labs s.r.o.,
se sídlem Vinohradská 938/37, 120 00 Praha,
IČO 23162384,
DIČ CZ23162384,
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 422385 vedenou u Městského soudu v Praze
e-mail info@longelite.com, telefonní číslo +42032980955
(dále jen „prodávající“).
1.3 Kupujícím se rozumí každý návštěvník – fyzická osoba internetových stránek provozovatele na adrese www.longelite.cz a www.longelite.com, který prostřednictvím internetu / systému internetového obchodu odeslal řádnou objednávku zboží.
1.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.2 Uživatelský účet
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to stránky obchodů www.longelite.cz a www.longelite.com umožňují, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webových stránek www.longelite.cz a www.longelite.com.
2.2 Při registraci uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem – emailovou adresou kupujícího a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.3 Prodej zboží – uzavření kupní smlouvy
3.1 Prodávající zpřístupňuje informace o zboží určeném k prodeji prostřednictvím internetového obchodu na adresách www.longelite.cz a www.longelite.com, příp. prostřednictvím jiných on-line prodejních nástrojů.
3.2 Internetový obchod prodávajícího umožňuje zákazníkům zejména prohlížení aktuálně nabízeného zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží, vyhledávání požadovaných položek a objednání vybraného zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Tímto ustanovením není dotčena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. V případě, že v rámci e-shopu nebo v návrhu objednávky bude uvedena zjevně chybná cena, není prodávající povinen kupujícímu zboží za tuto cenu dodat, a to ani v případě, kdy kupující obdržel potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření smlouvy; v takovém případě je prodávající oprávněn kupujícího bezodkladně kontaktovat a zaslat mu nabídku na změnu smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Změna smlouvy je v takovém případě sjednána ve chvíli, kdy kupující nabídku potvrdí. V případě, že kupující nabídku nepotvrdí ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, je prodávající oprávněn od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá číslice.
3.3 Veškerá prezentace zboží umístěná na stránkách internetového obchodu na adresách www.longelite.cz a www.longelite.com je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.4 Kupující objednává zboží elektronickou cestou přímo z internetu prostřednictvím formuláře vytvořeného právě k tomuto účelu (dále jen „formulář objednávky“). Formulář objednávky obsahuje zejména informace o: (i) objednávaném zboží a jeho množství, (ii) způsobu dodání objednávaného zboží včetně údajů o nákladech spojených s dodáním, (iii) způsobu úhrady kupní ceny zboží, a (iv) osobní údaje nezbytné pro řádné uzavření smlouvy a dodání objednaného zboží.
3.5 Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.
3.6 Formulář objednávky odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“ (dále jen „objednávka“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Takto doručená objednávka je platným a závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu skutečnost, že objednávku obdržel. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku a takové potvrzení objednávky je doručeno kupujícímu.
3.7 Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo její část nebo odstoupit od potvrzené objednávky či její části v těchto případech (a dále v případech stanovených těmito VOP nebo příslušným právním předpisem): (i) zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo (ii) se výrazným způsobem změnila cena dodavatele či výrobce zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu, a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od nepotvrzení či odstoupení od objednávky ze strany prodávajícího.
3.8 Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti řádně a včas nezaplatil závazně objednané zboží.
3.9 Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit prostřednictvím internetového formuláře. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené kupní smlouvy.
3.10 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.4 Dodání a úhrada kupní ceny
4.1 Je-li uzavřena kupní smlouva způsobem dle čl. 3 těchto obchodních podmínek, prodávající doručí zboží kupujícím zvoleným způsobem.
4.2 V případě doručení zboží prostřednictvím přepravce se připočítává k uvedené ceně zboží expediční poplatek ve výši dle platného ceníku. Náklady spojené s balením zboží prodávající samostatně neúčtuje, jsou zahrnuty v expedičním poplatku.
4.3 Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu přepravce. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená kupujícím v objednávce. Kupující je vlastníkem zboží po zaplacení kupní ceny. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4.4 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
(a) on-line platba kartou. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. V případě platby kartou online je celková cena splatná do 2 dnů.
(b) bezhotovostním převodem na účet. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do 2 dnů od odeslání objednávky
(c) dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení zboží oproti předání zboží. V případě platby dobírkou je celková cena splatná při převzetí zboží.
(d) hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit zboží v případě převzetí v naší provozovně (pokud bude taková možnost v rámci e-shopu nabízena). V případě platby hotově při osobním odběru je celková cena splatná při převzetí zboží.
4.5 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.6 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě kupujícímu.5 Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci
5.1 Zboží bude kupujícímu doručeno způsobem dle jeho volby, přičemž může vybírat z následujících možností (v závislosti na dostupnosti příslušné možnosti v e-shopu):
(a) osobní odběr v provozovně uvedené v seznamu provozoven - v tuto chvíli není dostupné;
(b) osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Balíkovna, GLS, DPD, PPL;
(c) doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL, Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD;
5.2 Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky.
5.3 Doba doručení zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení zboží bude kupujícímu sdělena v potvrzení objednávky. Doba uvedená na e-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně bude kupující o možnosti vyzvednutí zboží informován prostřednictvím e-mailu.
5.4 Po převzetí zboží od dopravce je povinností kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností kupujícího zboží od dopravce převzít.
5.5 V případě, kdy kupující poruší svoji povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.4 těchto VOP, nemá to za následek porušení povinnosti prodávajícího zboží doručit. Zároveň to, že zboží kupující nepřevezme, nelze považovat za odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího. Prodávajícímu ale v takovém případě vzniká právo od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení smlouvy ze strany kupujícího. Pokud se prodávající rozhodne tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy bude doručeno kupujícímu. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
5.6 Pokud je z důvodů vzniklých na straně kupujícího zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je povinností kupujícího nahradit prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů prodávající zašle na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou ve smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
5.7 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy ho převezme. V případě, kdy kupující zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl. 5.4, na kupujícího nebezpečí škody na zboží přechází v okamžiku, kdy jej měl možnost ho převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží pro kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.
5.8 V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti bude prodávající kupujícího vždy informovat v případě:
(a) mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž prodávající kupujícímu vždy sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné zboží dodat;
(b) prodlení s dodáním zboží od dodavatele prodávajícího, přičemž prodávající kupujícímu sdělí novou očekávanou dobu dodání.
V případě, že prodávající nebude schopen kupujícímu dodat zboží ani do 30 dnů od uplynutí předpokládané doby doručení zboží uvedené v potvrzení objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, je kterákoliv strana oprávněna od smlouvy odstoupit.6 Práva z vadného plnění
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
6.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží v době přechodu nebezpečí škody na zboží je bez vad, zejména pak, že:
(a) má vlastnosti, které si prodávající a kupující dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které prodávající u popisu zboží uvedl, případně takové, které lze s ohledem na povahu zboží očekávat;
(b) je vhodné pro účely, které prodávající uvedl nebo pro účely, které jsou pro zboží tohoto typu obvyklé;
(c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;
(d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
(e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;
(f) není zatíženo právy třetích stran.
6.3 V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 6.1 těchto VOP, je kupující oprávněn takovou vadu prodávajícímu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresy prodávajícího uvedené u jeho identifikačních údajů. Pro reklamaci může kupující využít také vzorový formulář poskytovaný ze strany prodávajícího, který tvoří přílohu č. 1. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chce kupující vadu vyřešit, přičemž tuto volbu kupující nemůže následně, s výjimkou případů dle čl. 6.4, bez souhlasu prodávajícího změnit. Reklamaci prodávající vyřídí v souladu s uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si kupující nezvolí řešení vady, má práva uvedená v čl. 6.5 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením smlouvy.
6.4 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující následující práva:
(a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží;
(b) na odstranění vady opravou zboží;
(c) na přiměřenou slevu z ceny;
(d) na odstoupení od smlouvy.
V případě, že kupující zvolí práva dle bodů (a) nebo (b) a prodávající vadu takto zvoleným způsobem neodstraní v přiměřené lhůtě, kterou uvedl, nebo prodávající kupujícímu sdělí, že tímto způsobem vadu neodstraní vůbec, má kupující práva dle bodů (c) a (d), i když je v rámci reklamace původně nepožadoval. Zároveň pokud si kupující zvolí odstranění vady opravou zboží a prodávající zjistí, že je vada neopravitelná, oznámí to kupujícímu a kupující si může zvolit jiný způsob odstranění vady.
6.5 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující následující práva:
(a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží;
(b) na odstranění vady opravou zboží;
(c) na přiměřenou slevu z ceny.
Pokud prodávající vadu neodstraní včas nebo odmítne vadu odstranit, vzniká kupujícímu právo od smlouvy odstoupit. Odstoupit může kupující také v případě, kdy nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě zboží nebo při větším počtu vad zboží.
6.6 V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůže kupující odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém ho obdržel. To ale neplatí v následujících případech:
(a) došlo-li ke změně stavu zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;
(b) bylo-li zboží použito ještě před objevením vady;
(c) nebyla-li nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu způsobena jednáním nebo opomenutím kupujícího,
(d) došlo-li ze strany kupujícího před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je povinností kupujícího tu část zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě nebude kupujícímu vrácena část cen odpovídající prospěchu kupujícího z užití části zboží.
6.7 Do 3 dnů od obdržení reklamace prodávající potvrdí na e-mailovou adresu kupujícího, že reklamaci obdržel, kdy ji obdržel a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po vzájemné dohodě stran prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, může kupující odstoupit od smlouvy.
6.8 O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je kupující povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je povinností kupujícího prodávajícímu původní zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradí prodávající.
6.9 V případě, že je kupující podnikatel, je jeho povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží. V případě, že je kupující spotřebitel, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
6.10 Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:
(a) zboží, které je prodávané za nižší cenu, na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
(b) opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
(c) použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo, když jej kupující převzal;
(d) kdy to vyplývá z povahy zboží.7 Odstoupení od kupní smlouvy
7.1 K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních VOP, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
7.2 Pokud je kupující spotřebitelem, tj. osobou kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží. Pokud byla uzavřena smlouva, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části zboží. Pokud byla uzavřena smlouva, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, začíná lhůta běžet dnem dodání první dodávky. Od smlouvy může kupující odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresy prodávajícího uvedené u jeho identifikačních údajů). Kupující může využít také vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu č. 2 VOP.
7.3 Ani spotřebitel však nemůže od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:
(a) zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
(b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího;
(c) zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
(d) zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
(e) zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
(f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
(g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;
(h) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a prodávající kupujícího informoval, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy.
7.4 Lhůta k odstoupení dle čl. 7.2 VOP se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
7.5 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, z něhož byla platba připsána, případně na účet uvedený kupujícím v oznámení o odstoupení. Částka však nebude vrácena dříve, než kupující vrátí zboží prodávajícímu nebo prokáže, že zboží odeslal. Kupující je povinen vracet zboží čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
7.6 V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 7.2 VOP je kupující povinen zaslat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení a nese náklady spojené s jeho navrácením. Kupující má naopak právo, aby mu prodávající vrátil cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Pokud kupující odstoupí z důvodu porušení Smlouvy ze strany prodávajícího, hradí prodávající i náklady spojené s navrácením zboží, opět pouze do výše ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
7.7 Kupující odpovídá prodávajícímu za škodu v případech, kdy bude zboží poškozeno v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu prodávající kupujícímu vyúčtuje po vrácení zboží, přičemž splatnost je 14 dnů. Pokud dosud nebyla vrácena kupní cena, je prodávající oprávněn započíst tuto pohledávku proti nároku kupujícího na vrácení ceny.
7.8 Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 5.8 VOP. Prodávající může od Smlouvy odstoupit také v případě, že kupující v objednávce uvedl záměrně nesprávné údaje. Pokud kupující pořizuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (jako podnikatel), je prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit kdykoliv, i bez udání důvodu.8 Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.9 Řešení spotřebitelských sporů
9.1 V případě, že vznikne mezi prodávajícím na jedné straně a kupujícím, který je spotřebitelem, na straně druhé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu spor, který se nepodaří mezi stranami vyřešit dohodou, má kupující právo takový spor (dále jen „spotřebitelský spor“) předložit příslušnému orgánu mimosoudního řešení sporu, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz
9.2 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné zahájit výhradně na návrh kupujícího, a to za předpokladu, že se spotřebitelský spor nepodařilo kupujícímu vyřešit přímým jednáním s prodávajícím, což je kupující povinen v návrhu doložit. Kupující může tento návrh podat u České obchodní inspekce nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodavatele poprvé.
9.3 Spotřebitelský spor je možné dle volby kupujícího řešit i online prostřednictvím platformy pro řešení sporů on-line tzv. ODR. Kontaktním místem ve smyslu čl. 7 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line, je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
9.4 Podáním tohoto návrhu není dotčeno právo kupujícího předložit v kterékoli fázi Spotřebitelský spor příslušnému soudu.
9.5 Další informace o mimosoudním řešení sporů lze nalézt na webové stránce České obchodní inspekce https://www.coi.cz/informace-o-adr/.10 Závěrečná ustanovení
10.1 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito VOP a v rozsahu neupraveném VOP příslušnými právními předpisy právního řádu České republiky, a to i kdyby obsahovaly mezinárodní prvek. Případné užití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.
10.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP v odůvodněných případech v nezbytném rozsahu jednostranně měnit. Aktualizované znění VOP bude vždy uveřejněno na webových stránkách prodávajícího a informace o změně VOP bude podle volby prodávajícího učiněna zpravidla zveřejněním příslušné informace společně s aktualizovaným zněním VOP ve vhodném formátu (např. pdf nebo .html) vhodným oznámením. V případě rozporu ve znění VOP se za platné a zavazující považují VOP uveřejněné na adresách www.longelite.cz.
10.3 Zákazník v případě, že nebude s příslušnou změnou VOP souhlasit, je oprávněn vypovědět smlouvu nejpozději 5 dní před účinností příslušné změny VOP. V případě, že zákazník nevyužije svého práva na výpověď smlouvy, platí, že se změnou VOP souhlasí.
10.4 Uživatel v případě, že vysloví ve výše uvedené lhůtě (mezi oznámením a účinností nového znění VOP) svůj nesouhlas se změnou VOP, bude to považováno za výpověď smlouvy a smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím bude ukončen k poslednímu dni účinnosti stávajících VOP.
10.5 Pokud se kupující ve výše uvedené lhůtě od oznámení o změně nevyjádří, platí, že se změnou souhlasí.
10.6 Prodávající si však vyhrazuje právo přijmout takovou změnu VOP, s níž nebude spojeno právo kupujícího na výpověď smlouvy za předpokladu, že takovouto změnou bude kupujícího vázán pouze v případě, kdy s ní bude souhlasit.
10.7 Zvláštní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím odchylující se od těchto VOP mají přednost.
10.8 Na smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem, jehož součástí jsou tyto VOP, se neuplatní ustanovení § 1793 občanského zákoníku (neúměrné zkrácení) ani § 1796 (lichva) občanského zákoníku, pokud jde o zákazníka jednajícího v rámci jejich podnikatelské činnosti či výkonu povolání (dále jen „podnikatelé“). Prodávající i kupující, který je podnikatelem, na sebe bere riziko nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 občanského zákoníku.
10.9 Odpověď kupujícího s dodatkem či odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku není přijetím nabídky na uzavření smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky.
10.10 Prodávající a kupující shodně prohlašují, že si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení uvedených v těchto VOP, objednávce či jejím potvrzení, popř. v písemné smlouvě, byla jakákoli práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi smluvními stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění jejich smluvního vztahu, ledaže je písemně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si smluvní strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe.
10.11 Veškeré informace o ochraně osobních údajů, zejména o účelech a způsobech zpracování, jakož i o vašich právech v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů, naleznete na adresách www.longelite.cz a www.longelite.com v sekci Informace o zpracování osobních údajů.
10.12 Na e-shopu jsou používány soubory cookie, které shromažďují informace umožňující Provozovateli a třetím stranám porozumět používání e-shopu ze strany jejich návštěvníků a uživatelů a na základě toho optimalizovat jejich fungování. Další informace o používání souborů cookie jsou uvedeny v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů.
10.13 Je-li některé ustanovení těchto VOP zdánlivé, neplatné, neúčinné či nevymahatelné nebo se takovým stane, namísto takového zdánlivého, neplatného, neúčinného či nevymahatelného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se takovému zdánlivému, neplatném, neúčinnému či nevymahatelnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Zdánlivostí, neplatností, neúčinností či nevymahatelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení VOP za předpokladu, že jsou od takového ustanovení oddělitelná.
10.14 Prodávající a kupující se zavazují řešit veškeré spory vyplývající z tohoto smluvního vztahu nejprve smírnou cestou. Pokud v přiměřené době nedojde ke smírnému urovnání sporu, pak je kterákoliv ze smluvních stran oprávněna předložit tento spor ke konečnému rozhodnutí věcně a místně příslušnému českému soudu. Tím není dotčeno právo kupujícího předložit spor orgánu mimosoudního řešení sporu.
10.15 Přílohou VOP je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.16 Tyto VOP jsou vydávány v českém jazyce a jsou účinné ode dne 1.10.2025.
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: info@longelite.com, all4longevity labs s.r.o., Vinohradská 938/37, 120 00 Praha
Uplatnění reklamace
Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad zboží
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: info@longelite.com, all4longevity labs s.r.o., Vinohradská 938/37, 120 00 Praha
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace zboží, kterého se smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti all4longevity labs s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum: 1.10.2025